Su iniziativa della Mediale Srl Unipersonale, è stato istituito il Fondo di Garanzia approvato con Delibera del C. C. n° 10 del 15/02/2012 e successiva Delibera di G. M. n° 49 del 28/05/2015
contenente il Regolamento del Fondo di Garanzia a favore degli utenti soggetti a dispersione agli impianti idropotabili privati, l'adesione avviene tramite l'invio alla società di un'istanza (Allegato 22 - fac simile istanza di adesione) entro il 30 giugno dell'anno successivo alla perdita dell'impianto, corredata dai documenti di riconoscimento del richiedente e fattura di riparazione del guasto.
Gli Utenti che non intendono aderire a tale iniziativa possono presentare l' allegato 21 - istanza di Recesso o Rimborso.